A l'heure où dominent réseaux sociaux et nouvelles technologies de l'information et de la communication, il est difficilement concevable de passer une journée sans se rendre sur la toile. Que ce soit pour réserver ses prochaines vacances, espionner son ex petit ami ou s'informer sur l'actualité, surfer sur le web est devenu un acte banal presque intergénérationnel (oui, même ma grand-mère s'y est mise). Et ça, les entreprises l'ont bien compris.

Un site #Internet comme vitrine

A l'image des vitrines des boutiques qui font baver les jeunes filles en quête du dernier accessoire à la mode, un site Internet appâte le client.

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Il permet aux entreprises de se créer une image de marque et de raconter une histoire. Tout cela à moindres coûts, puisque la création d'un site Internet n'exige pas d'avoir gagné au loto ou hérité d'une fortune exorbitante. Quelques connaissances techniques alliées à des conseils avisés suffisent en général à passer le cap.

Les réseaux sociaux comme outil de promotion.

Vous voilà maintenant présents sur la toile. Mais pour être vu, encore faut-il être visible. Et c'est ici qu'interviennent les réseaux sociaux. Ce nouveau moyen de communication permet en premier lieu d'interagir. Le flux de communication va alors dans les deux sens. Le récepteur passif devient actif. L'entreprise peut ainsi aisément considérer les remarques de ses clients, y répondre, et maintenir une image de marque positive.

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Et ce de manière instantanée.

Répondre en temps réel à un acheteur mécontent permettra par exemple à une entreprise d'éviter la crise et de se retrouver en gros titre dans les journaux du lendemain. Cela instaurera en outre un climat de confiance et sera perçu comme un gage d'expertise par les clients.

Au-delà de permettre aux entreprises d'interagir en temps réel, les réseaux sociaux créent des communautés. Un panel de clients cibles que les entreprises pourront informer en tout lieu. Car avec les réseaux sociaux, les frontières géographiques s'effondrent. Que vous soyez chez vous ou confortablement installés sur une chaise longue à l'autre bout du monde, vous serez informés des offres promotionnelle de votre magasin préféré.

Et cela ne s'arrête pas là, puisque l'effet boule de neige que les réseaux sociaux sont susceptibles de provoquer permettra à une entreprises qui débute de se faire connaître, ou à celle déjà en place d'accroître son capital image ou de promouvoir ses bonnes offres.

Vous l'aurez compris, le web 2.0. et les réseaux sociaux sont d'une efficacité prouvée, et les coûts de ces nouveaux moyens de communication restent dérisoires comparés aux outils de promotion traditionnels. Pour communiquer, soyez connectés ! #Facebook