#Amazon, le géant du e-commerce, a décidé de changer sa politique concernant les commentaires incitatifs sur les produits offerts ou remisés. Une nouvelle qui risque de ne pas faire plaisir aux marques ainsi qu'aux blogueurs quand ils effectueront un partenariat que l'on appelle dans le milieu "donnant-donnant". Il s'agit d'un changement de politique contre la polémique.

Amazon décide donc de faire le ménage dans sa politique de communauté afin de mettre fin à une polémique qui n'a de cesse d'enfler depuis plusieurs mois sur son site à savoir les commentaires incitatifs laissés par des utilisateurs dans le but d'avoir le dit-produit offert ou bénéficier d'une petite réduction dessus.

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Suite à quoi on a pu assister à une déferlante de commentaires contenant une mention expliquant que le produit a été obtenu avec une réduction dans le but d'en faire un retour positif et d'y inclure les fameuses cinq étoiles. Cela a eu tendance à énerver beaucoup de consommateurs et donc poussez Amazon à prendre cette décision en introduisant une nouvelle clause dans ses règles vis-à-vis des rédacteurs d'avis sauf si vous faîtes parti du Club des Testeurs Amazon qui, rappelons-le, est géré par le site qui peut donc vérifié la véracité des commentaires laissés sur les fiches produits. 

 

Amazon : Quel impact avaient ces commentaires biaisés ?

D'après une étude du site Amazon, il a été démontré que les rédacteurs contactés avaient plus tendance à mettre cinq étoiles plutôt qu'une par le fait qu'ils sont choisis par le vendeur, que certains ont peur de perdre leurs privilèges si ils donnent une critique négative du produit ainsi que la satisfaction éprouvée par le retour sur investissements pour ceux qui reçoivent les produits gratuitement.

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C'est pourquoi le site veut renouer avec les consommateurs en mettant bien plus en avant son Club de Testeurs puisqu'ils sont élus grâce au taux de commentaires "utiles" qu'ils laissent et ne sont pas en contact avec les vendeurs. Pour ma part, je vais me faire l'avocat du diable puisque je reçois des produits gratuitement par certains vendeurs sauf qu'au lieu de poster des avis, je réalise les tests sur mon blog et ne me prive pas de citer les points négatifs des produits parce-qu'il faut savoir faire la part des choses entre un bon et un mauvais produit peut importe si on l'a acheté par nos propres moyens ou reçu gratuitement. Le problème c'est qu'il y aura toujours des personnes qui décideront de profiter de ce système.

' #Web #E-commerce