Les défis lancés à ChatGPT sont nombreux, et pour cause. L'éditeur de la célèbre intelligence artificielle, OpenAI, a développé des plugins qui proposent de nouveaux usages et interactions. Désormais, il est capable de proposer des restaurants. L’agent conversationnel développé par OpenAI a même la possibilité de partager un lien vers une réservation. Pour annoncer la nouvelle, le cofondateur d’OpenAI, Greg Brockman, a publié sur les réseaux comment cela fonctionnait.
Ainsi, les guides et classements, dont les 50 Bests restaurants, qui ont pour mission de référencer des restaurants, sont contraintes de redéfinir leur rôle, puisque ChatGPT peut maintenant générer une liste d’adresses basée sur les critères du client.
Ils peuvent se faire du souci également. Par exemple, on peut demander un restaurant qui dispose d’une carte végétarienne, ou un établissement qui peut accueillir de nombreux convives.
L’intelligence artificielle s'est associée à la plateforme de réservation OpenTable
Pour y arriver, ChatGPT a utilisé les données d’OpenTable. La plateforme américaine de San Francisco qui regroupe plus de 50 000 restaurants dans le monde. Cette concurrence américaine du site français TheFork, anciennement connu sous le nom de La Fourchette, revendique plus d’un milliard de dîners réservés chaque année, via son biais. Pour mémoire, cette plateforme de réservation a été lancée en 1998, et est entrée en bourse en 2009.
La capacité de ChatGPT à proposer des idées d’adresses constitue pour les professionnels de la gastronomie une nouvelle visibilité non-négligeable. En effet, ces derniers ont vécu par le passé un type de changement similaire avec le lancement de TripAdvisor, au début des années 2000.
Il convient également de souligner que les propriétaires de restaurants ont la possibilité de vérifier ce que ChatGPT dit au sujet de leur établissement.
Selon Susan Lee, la patronne et responsable de la croissance d’OpenTable, « plus il a de détails comme les menus, des mots-clés, des photos et des avis, et mieux c'est ».
Du côté des consommateurs, seuls les membres disposant d’un compte Plus sur ChatGPT, moyennant 20 dollars par mois, peuvent tester cette nouvelle fonctionnalité. OpenTable a également indiqué que celle-ci doit être déployée petit à petit, afin que d’autres profils utilisateurs puissent en profiter.
