Netflix veille sur vous, pour le meilleur et pour le pire...
Un utilisateur de la plateforme de vidéo en streaming a pu le vérifier. Celui-ci a enchaîné allègrement 188 épisodes de la série ‘The Office’ sur Netflix en à peine une semaine. Quel a été sa surprise lorsque Netflix lui a envoyé un mail pour vérifier si le jeune homme allait bien.
Netflix s’inquiète pour ses utilisateurs
Le jeune homme, déscolarisé et à la recherche d’un emploi, a raconté son anecdote sur les forums de Reddit trois ans après avoir vécu cette expérience. Le boulimique de ‘The Office’ a été agréablement surpris par la réaction inquiète de Netflix suite à son binge-watching anormal.
« Ça m'a fait beaucoup de bien de savoir que quelqu’un, même si c'est un étranger travaillant pour le service client, se préoccupe de ma santé mentale. »
Le jeune homme était en effet atteint de dépression au cours de cette semaine durant laquelle il a enchaîné 188 épisodes de ‘The Office’. S'il est clair que dans ce cas bien particulier, le mail de Netflix a dû faire plaisir à cette personne, qui s’est sentie d’un coup moins seule, cela prouve que le service de vidéo en streaming s’intéresse de très près à l’activité de ses abonnés, jusqu’à considérer ses méthodes comme une violation de la vie privée.
Netflix vous surveille
Netflix utilise les données personnelles de ses abonnés et ne s’en cache pas.
En effet, le service utilise dans un premier temps ses algorithmes afin d’affiner son interface en fonction des programmes qui pourraient vous intéresser. Par la suite, Netflix analyse les données afin de cibler les moments les moins forts d’une série, ou encore si les utilisateurs ont arrêté de regarder après un épisode en particulier.
Ces algorithmes sont censés permettre à Netflix de créer une structure scénaristique « parfaite » qui tiendrait les spectateurs en haleine tout au long d’une saison.
En revanche, Netflix révèle parfois quelques détails croustillants concernant l’utilisation de son service par ses abonnés. Ainsi, on apprenait en fin d’année dernière que 7% d’utilisateurs du service regarderaient leurs programmes préférés… aux toilettes !
Parfois, quelques comportements anormaux font l’objet de taquineries par Netflix comme ce fut le cas en décembre dernier avec le film ‘A Christmas Prince’.
To the 53 people who've watched A Christmas Prince every day for the past 18 days: Who hurt you?
— Netflix US (@netflix) 11 décembre 2017
« Aux 53 personnes qui ont regardé ‘A Christams Prince’ chaque jour depuis 18 jours : Qui vous a fait du mal ? »
