Il est difficile d’obtenir de bonnes pistes, et certains pourraient affirmer qu’elles sont encore plus difficiles à gérer. C’est la raison pour laquelle vous devriez prendre des mesures supplémentaires pour maximiser vos résultats positifs.

Dans la plupart des cas, seule une petite fraction de vos prospects est prête à l’achat et un pourcentage relativement élevé des autres expirent. Cependant, saviez-vous que vous pouviez encore récupérer et recycler vos leads périmés ?

Le réengagement effectif de vos prospects périmés dépend du calendrier, de la personnalisation et de la méthodologie employée.

Dans cet article, nous examinons comment vous pouvez exploiter les anciens prospects pour de nouvelles ventes. Selon les conseils des experts en call centre offshore, découvrons comment les spécialistes du marketing devraient recycler ou réengager leurs prospects non utilisés.

Apprendre des leçons du guichet automatique

Faites un pas en arrière et regardez vos pistes, leur avez-vous vraiment accordé l'attention appropriée dans le passé ?

Une leçon très importante que nous pouvons tirer du marketing basé sur un compte est que les prospects ont des rôles (et des défis) différents et que, sans personnalisation, le même message générique répétitif pourrait ne pas résonner avec beaucoup d'entre eux.

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les prospects perdent tout intérêt est la question de l'utilisation d'un contenu ou d'une approche erronée avec un groupe particulier d'individus.

ABM est l'une des approches les plus efficaces pour cibler explicitement un groupe de clients ayant des goûts particuliers. Il veille à ce que chaque type de groupe d'acheteurs reçoive des supports marketing personnalisés.

Créer une approche en plusieurs étapes pour le marketing et le suivi

Une façon de réactiver vos anciens prospects est de les classer comme priorité et de les commercialiser automatiquement après une période donnée. En faisant cela, vous serez en mesure de faire un suivi systématique et de ne pas rater des prospects potentiels en oubliant de vous reconnecter.

De nombreux spécialistes du marketing s'accordent pour dire que l'un des moyens de perdre une avance consiste à oublier de faire un suivi.

La croissance de la technologie d'automatisation signifie qu'il n'y a aucune excuse pour que personne ne rate les pistes en raison du manque de suivi.

Cesser d'être un vendeur - Offrez des solutions

L'un des meilleurs moyens de contacter les personnes que vous ciblez est de cesser d'être un vendeur et de commencer à proposer des solutions à leurs problèmes. Concentrez-vous sur les difficultés et les défis de vos prospects et positionnez votre produit comme une solution efficace à leurs problèmes. Comment cela se traduit-il dans une approche pratique ?

  • Créez du contenu qui vise à éduquer et à informer et le proposer à vos anciens prospects
  • Organisez des webinaires gratuits sur les problèmes courants et les moyens de les résoudre
  • Offrir des tutoriels et des guides gratuits
  • Arrêtez de vendre et commencez à consulter

Une fois que vous aurez trouvé des solutions à vos attentes, vous pourrez vous affirmer en tant que leader éclairé et vous mettre en mesure de leur vendre vos produits.

Le Retargeting sur Facebook

L'un des avantages de la publicité sur Facebook est qu'il vous permet de créer des audiences personnalisées que vous pouvez cibler avec des annonces. Cela signifie que si vous avez les adresses e-mail des personnes que vous avez déjà contacté, vous pouvez envoyer cette liste à Facebook et commencer à les remarquer via des annonces ciblées.

Les publicités Facebook représentent un excellent moyen de réengager vos anciens prospects. Peu importe s'ils ne cliquent pas sur votre annonce, vous aurez un pied dans la porte parce que vous les avez ré-exposés à votre offre.

Vous pouvez également créer une autre liste de personnes similaires à l'aide d'une option appelée auditoire ressemblant.

Cela signifie que vous pouvez tirer parti de Facebook pour analyser votre liste actuelle et vous créer une nouvelle liste de prospects auxquels envoyer des annonces.

Atteindre intentionnellement d'anciens clients

Il n’y a rien de mal à vérifier vos anciens clients et à leur rappeler que vous existez toujours. Pour ce faire, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes, joindre un article rapide ou un guide à un problème courant de leur secteur, leur parler de votre nouvelle offre ou simplement dire "bonjour".

Joindre une offre suffit parfois, car cela vous permet de rejoindre des personnes qui auraient aimé acheter au passé, mais ne le pouvait pas en raison des fonds limités disponibles à cette période.

Il est courant que tous les plans marketing renouent avec d'anciens clients potentiels et des mesures automatisées doivent être mises en place pour le remarketing si le moment est opportun.

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